Parce que la réussite d’un projet passe avant tout par la qualité des femmes et des hommes qui l’accompagnent, les Établissements BAEY accordent une place essentielle à la formation de leurs équipes.
C’est dans cet esprit que les collaborateurs Schmidt, Cuisinella et Brisach se sont retrouvés au Moulin des Écrevisses à Ailly-sur-Noye à l’occasion de notre Séminaire Commercial 2026. Une journée riche en échanges, en apprentissages et en partage d’expériences, avec un objectif commun : continuer à faire évoluer nos pratiques pour offrir à nos clients un accompagnement toujours plus qualitatif.
Mieux comprendre nos clients pour mieux les accompagner
La journée a débuté par une conférence animée par Bastien Pellissier, autour du thème des objections commerciales.
À travers des situations concrètes et des exemples issus du terrain, nos équipes ont pu prendre du recul sur les différentes étapes du parcours client. Derrière chaque question, chaque hésitation ou chaque objection se cachent souvent des attentes, des besoins ou des interrogations qu’il est essentiel de comprendre.
Cette intervention a permis d’échanger sur la manière d’apporter des réponses plus adaptées, plus rassurantes et toujours personnalisées. Une approche qui correspond pleinement à notre vision du métier : prendre le temps d’écouter avant de conseiller.
Des ateliers pour partager les bonnes pratiques
Après cette première intervention, place à la pratique.
Répartis en petits groupes, les collaborateurs ont participé à plusieurs ateliers collaboratifs autour de thématiques essentielles du quotidien. Ces temps d’échange ont permis de confronter les expériences, de partager les méthodes qui fonctionnent sur le terrain et d’identifier ensemble de nouvelles pistes d’amélioration.
Au-delà des techniques de vente, ces ateliers avaient surtout pour vocation de renforcer la qualité de l’accompagnement proposé à chaque client, depuis la découverte de son projet jusqu’à sa concrétisation.
Ces moments de travail collectif sont également l’occasion de créer une véritable dynamique entre les équipes des différentes enseignes du groupe, qui partagent les mêmes exigences de qualité et de satisfaction client.
Des formations adaptées aux spécificités de chaque enseigne
L’après-midi était consacré à des ateliers dédiés à chaque activité.
Les équipes Brisach ont approfondi leurs méthodes de vente ainsi que leur approche du conseil client autour des solutions de chauffage au bois.
Du côté de Schmidt, les collaborateurs ont travaillé sur les planches de décoration, les associations de matières et les tendances actuelles en matière d’aménagement intérieur, afin d’accompagner toujours plus précisément les projets de leurs clients.
Les équipes Cuisinella ont, quant à elles, participé à plusieurs formations autour des outils et services de l’enseigne, notamment le programme Cuisinella Access, avec pour objectif de fluidifier encore davantage le parcours client et d’apporter un accompagnement toujours plus personnalisé.
Une cérémonie de remise des diplômes riche en émotions
Cette journée a également été marquée par un moment particulièrement symbolique : la remise des diplômes et des certifications à plusieurs collaborateurs du groupe.
Plusieurs concepteurs-vendeurs des enseignes Schmidt et Cuisinella ont été mis à l’honneur après l’obtention de leur diplôme de Concepteur-Vendeur en magasin. Une belle reconnaissance de leur investissement, de leur engagement et des compétences acquises tout au long de leur parcours de formation.
Les équipes Brisach ont également reçu leur certification RGE Qualibois, une qualification reconnue qui valorise leur expertise dans le domaine du chauffage au bois et confirme leur savoir-faire dans l’accompagnement des projets de nos clients.
Ces réussites illustrent parfaitement l’importance que les Établissements BAEY accordent à la montée en compétences de leurs collaborateurs. Former régulièrement nos équipes, c’est leur permettre de continuer à progresser, mais c’est aussi garantir à nos clients des conseils toujours plus fiables et adaptés à leurs besoins.
Découvrir les innovations de nos partenaires
Le séminaire s’est poursuivi avec une présentation de notre partenaire Porcelanosa, animée par Florian Palmacci.
Cette intervention a permis aux équipes de découvrir les dernières nouveautés de la marque : nouveaux matériaux, nouvelles finitions, tendances actuelles et innovations techniques.
Ces échanges sont essentiels pour rester à la pointe des évolutions du marché et continuer à proposer des solutions toujours plus performantes, esthétiques et durables à nos clients.
Une même ambition pour toutes nos équipes
La journée s’est conclue par les interventions de Maxence Baey et Alexandra Devaux, qui ont rappelé les valeurs qui animent les Établissements BAEY depuis plus de 35 ans : le goût du travail bien fait, le partage des connaissances et la volonté permanente de progresser.
Au-delà des conférences et des ateliers, ce séminaire reflète une conviction forte : les compétences de nos équipes constituent notre plus grande richesse.
Chaque projet est unique. Qu’il s’agisse d’une cuisine, d’un dressing, d’une salle de bains, d’un aménagement intérieur ou d’une solution de chauffage, nous avons à cœur d’accompagner nos clients avec écoute, expertise et professionnalisme.
C’est pourquoi nous continuerons à investir dans la formation de nos collaborateurs, à favoriser le partage d’expériences et à développer les compétences de chacun. Parce qu’au final, ce sont ces savoir-faire qui font toute la différence et permettent d’offrir à chaque client un accompagnement à la hauteur de son projet.